上周有客戶打來來說要到我們工(gong)廠看看我們鞋子彎折試驗機和老化試驗機。來了后我們同事也(ye)熱(re)情的接待(dai)了他，他參觀(guan)完我們工廠，問(wen)了鞋子(zi)彎折試(shi)驗(yan)機和(he)老化試(shi)驗機價格，又問我另外一臺耐(nai)黃變試驗機的(de)質量怎么樣？客戶問我產品產品質量如何(he)，我能怎么(me)回答？要么(me)我自己昧良心說“不好”，要么(me)自信滿滿地說非常好。還能怎么(me)樣？

   客戶得到答復后，似(si)乎意(yi)有未盡，說(shuo)向(xiang)我(wo)打聽一件事。我(wo)說(shuo)：“好啊，我(wo)是知(zhi)無不(bu)言，”我(wo)以為(wei)客戶想打(da)聽的(de)是我(wo)們產(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)工藝或是加工技(ji)術之類(lei)的(de)，卻不曾想客戶是向我(wo)打(da)聽我(wo)們當地的(de)兩家同行(xing)怎么(me)樣。

     這(zhe)(zhe)兩(liang)家同(tong)(tong)行公司，平(ping)時我們(men)也有來(lai)往(wang)，因此，這(zhe)(zhe)兩(liang)家的(de)老板我都熟(shu)悉。一家小作坊，一家貿易公司。客(ke)(ke)戶(hu)想打聽什么(me)呢？客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)我對(dui)這(zhe)(zhe)兩(liang)家公司感(gan)覺(jue)怎么(me)樣？產品(pin)質(zhi)量如何，對(dui)于客(ke)(ke)戶(hu)如此問(wen)，我想也許大多(duo)數人(ren)會認(ren)為只有兩(liang)種答案(an)：要么(me)好，要么(me)不(bu)好。但是對(dui)于我來(lai)講，我天生不(bu)喜歡背后議論人(ren)，更不(bu)愿意(yi)背后談論同(tong)(tong)行。我說對(dui)不(bu)起，對(dui)這(zhe)(zhe)兩(liang)家公司我不(bu)太熟(shu)悉，雖說是同(tong)(tong)行，但平(ping)時沒有來(lai)往(wang)，

      如(ru)果(guo)我(wo)(wo)在背后(hou)(hou)說同行的(de)好(hao)，同行知道了(le)未必會記我(wo)(wo)的(de)情；假如(ru)我(wo)(wo)在背后(hou)(hou)說同行的(de)壞話，同行了(le)解(jie)后(hou)(hou)同樣(yang)會在暗(an)地里(li)給我(wo)(wo)們下(xia)絆子，并(bing)且會記恨上心。所以，我(wo)(wo)只能跟(gen)客戶(hu)解(jie)釋，說我(wo)(wo)對于同行不(bu)方便發表(biao)意見(jian)(jian)。如(ru)果(guo)是(shi)其他問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)(wo)是(shi)知無不(bu)言，這幾(ji)個問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)(wo)確(que)實是(shi)不(bu)能回答(da)，客戶(hu)追問(wen)(wen)了(le)半天，我(wo)(wo)始終(zhong)沒有松(song)口，沒說同行半個好(hao)或是(shi)半個不(bu)好(hao)。客戶(hu)見(jian)(jian)狀(zhuang)，只好(hao)做罷掛(gua)。后(hou)(hou)面客戶(hu)走之前(qian)還問(wen)(wen)了(le)皮革(ge)龜裂試(shi)驗機(ji)和皮革(ge)動態(tai)防(fang)水試(shi)驗機(ji)。